仕事 ミス ばかり 5 年 目
イオン モール ナゴヤドーム 駐 車場4の続きです。 作業マニュアルのアイデアを採用していただいてありがとうございます。 ←書き忘れました。 すぐ改善する行動をしてるのであなたは大丈夫です。うまく壁を乗り切れますよ。 でも,急には無理です。 メモを取るのも慣れるまで大変です。 徐々に少しずつ変えていきましょう。 メモ(作業マニュアル)は何のために?
５年目の今になって仕事でミスばかり。【知っておきたい原因と対策のまとめ】 - 職場の窓口Xyz
何を要求されているのでしょうか? 他の同僚社員は何をやっているのでしょうか? あなたとの差は何なのでしょうか? 多くの悩む人は基本を習得してないケースが多いです。何をやれば良いのかがわからない・・・ 報告連絡相談(報連相)はしていますか? 聞いたら怒られるでは進歩はありませんよ。 大手の企業は全ての作業は作業マニュアル(標準書)に基づいて仕事をします。 つまり標準レベルの仕事は明確だと言うことです。 まずは今の自分の仕事をメモに書いてマニュアルを作ってみてはいかがですか? そして先輩たちをAとして,自分の作業レベルをCとすると,まずはBレベルになるよう仕事をしましょう。 あせらず少しずつ習得しましょう。 作業マニュアルの内容はわかりますか? 仕事場の整理整頓からスタート,お客さんの接し方,要求内容把握,作業の流れ,確認事項,お客さんの言動から満足度をチェックする,お客さんを送り出して,結果報告等の流れをシンプルに作りましょう。 こういう場合はこうするとかのノウハウメモも要りますね。 他人に見せるためのマニュアルでは無いので,できればわかりやすいようイラスト付きが良いですよ。 ・・・で,Bレベルに上がったら,Aレベルを目指すか転職するか選択しましょう。 ※そのときは少し仕事が面白くなり,Aレベルを目指しステップアップしていくあなたが見えるような気がします。 Aレベルは先輩と同じ事をするということではありません。あなたの個性を活かしたAレベルです。 ※ついでに,客商売の基本はお客さんが何を求めているか? 入社5年目なのにミスばかりです…。2年半前に先輩が1人いましたが... - Yahoo!知恵袋. 会話(コミニケーション)から読み取り,要望に合わせた商品(サービス)を提供する事です。 次も来てもらえるよう最後の礼を気持ちを込めて行いましょう。 コミニケーション能力を磨きましょう。あなたにしか出来ないことがありますよ。 0 回答ありがとうございます 今日は作業マニュアルと1日の流れを出勤の電車で書き出してから仕事を始めたのですが、ちゃんとやらなきゃ!という気持ちがから回ったようでありえないミスをしてしまいました。 お客様にご迷惑をかけるようなことではなかったのですが、絶対上司に蔑まれたと思います、、 Bレベルを目指すどころかDレベルに落ちてしまいそうです(泣) 私のことを気にくわないであろう上司のことも嫌過ぎて態度に出てしまっていると思います。 それがまた悪循環で環境を悪くするんだろうなーと思いつつ、嫌われてるんだったらもういいやとふてくされてる状態です。 もうここでレベルアップしたいという気持ちに戻れるかわからないです、、 お礼日時:2017/02/21 22:04 No.
入社5年目なのにミスばかりです…。2年半前に先輩が1人いましたが... - Yahoo!知恵袋
気持ちを入れ替えて頑張ろうと思います。ありがとうございました! お礼日時:2017/02/22 09:12 No. 8 回答日時: 2017/02/22 12:20 まだ早いですが,Aクラス,特Aクラスになるための方法があります。 作業マニュアルが作れるようになったら,次はシナリオを作りましょう。 お客さん,上司,主人公の配役は自由です。好きな俳優を採用しましょう。 家で演技しましょう。家族に配役を手伝ってもらうのも楽しいですよ。 いろいろなパターンでやってみましょう。最初の主役はドジなイメージの女優にしましょう。 お客様の役をやっても良いです。 お客様の気持ちを理解しましょう。 朝出かけるときは主人公になった気分で家を出発するのも面白いですよ。 仕事中は常にカメラが回っていると思うのもアイデアです。 あなたが一生懸命仕事をしているのはみんなが見てますよ。 注意すべき事は,職場で日によって本来の自分と違う演技(態度)を取ると周りの人に気が狂ったと思われます。(笑) ほどほどに・・・ 自信が持てるようになったら,自然体でお客さんや上司に接することが出来ますよ。 仕事は工夫して楽しみましょう。 笑顔を忘れずに。 1 No. 7 回答日時: 2017/02/22 10:30 あなたが前向き姿勢になっているのでうれしいです。 上司の方とのことも徐々に解決できると思います。 誰しも最初から出来るわけではありません。 先輩ずらして文句を言っている人も,新人の時は叱られ,怒鳴られ「辞めろ!」と言われたかもしれません。 メモ,作業マニュアル,指導法については難しいでしょうが,基本は何と思いますか? 赤ちゃんはお母さんの話しかけ,子守歌で言葉を覚え,幼児は絵本で知識が備わり,文字を覚えます。 基本は幼児期にどのように育ったかです。社会人になっても参考になりませんか? 仕事 ミス ばかり 5 年 目. 失敗は成功の元です。 私のスポーツのマスター法は失敗の繰り返しです。 ・スケートは2周目から滑れるようになりました。 でも1周目で何十回も転倒してアザだらけになりました。 ・スキーは1回目に最上部に行きました。転倒しながら降りるしかありません。これもアザだらけ,鼻血を出しながら降りました。腕に付けたパスも無くなったので再度パスを購入して滑りましたが2回目のリフトからは滑れるようになりました。 ・テニスは初心者クラスのはずが,上級者クラススクールに間違って入りました。心臓が止まるかと思うぐらいの過酷な教育を受けマスターしました。 同じ失敗は繰り返さない。・・・重要です。 人によってマスター方法は違います。 無理のないよう自分に合った方法を選びましょう。 ○精神的に強い人の特徴は以下の10項目(私には無理ですけど) 1.
その他の回答(5件) 同じ給与関係の仕事をしている者です。 わたしも、昔は頻繁に(というか毎月)やらかしてました(笑) 悔しくてトイレで泣いたこともあります。 慣れない仕事で焦って、確認することもせず、終わらせていました。今考えたら恐ろしいことです。。 でも、段々と「重み」というものがわかってきましたよ。 支給・控除・・・桁や数字を間違えたらダイレクトにその人の生活に打撃を与えます。(もちろん、自分の精神にも) 「~したつもり」や「これでいだろう」という考えは捨てないといけません。 会社の中であなた一人で回しているのならなおさらです。 分からないことがあったら、ネットよりも年金事務所や社会保険協会、税務署etc 管轄している行政に確認してみましょう。 そっちの方が確実です。 そして、時間をかけて処理をする。そのあとには必ず、上司に確認をしてもらいましょう。 今、そういう確認のシステムがないのであれば予防策のために作ってしまいましょう! (私の場合、主に確認ではなく「上司を巻き込むためにやっていますw間違ったらあなたも確認したでしょ?みたいなw) 変更事項があるときは必ずメモに残し、自分で数回確認後、最終的に全部を上司に確認してもらっています。そしてまた最後に確認です。 もう5年目なのであれば、「確認すること」の重要さは分かっていらっしゃると思います。 付箋紙に書き込んでPCにベタベタ貼っておくのもいいですよ。いつでも視界に入るので忘れません。 もし、「しまった!」と思ったら、とりあえず熱いお茶を飲みましょう。 熱いお茶って意外に冷静にしてくれるものなんですよ? 少し落ち着いたらどういったことが間違えたのかを把握して。 話したいことはメモに箇条書きにして。 そうすると混乱している頭の中が整理されてくるはず。 解決策が出て、落ち着いたらちゃんとそのミスを振り返りましょう。 そして、ノートに1こずつ書き残していくことです。ちゃんと詳しくね。 それを繰り返していけば、自然と「あ、あの時と同じだ」って思うようなことが有ると思います。 だんだんとミスが少なくなると思いますよ^^ 人は間違うものです。 でも、それをちゃんとカバーして同じことをしないようにすることが大切なんだと思います。 その方法は、個人個人によって違うと思います。いくつも試してみて、あなたに一番合う方法を見つけてください。 応援しています!!