レジ 打ち 間違い 後日 請求

今回は、弊社の「業務推進課」についてのブログ第2弾です。 業務推進課は、社員やスタッフにレジ接客を教育研修する専門部署です。 業務推進課の社員は、直接社員やスタッフを指導する以外にも様々な役割を担っています。 今回は、実際に業務推進課の社員がどんな業務を担当しているのか、1日のスケジュールを例に、業務推進課の具体的な仕事内容をご紹介します。 1日のスケジュール例 9:30 専門学校へ直行 9:30 ~ 13:00 ① 講師業務 13:00 ~ 13:30 移動 13:30 ~ 14:30 休憩 14:30 ~ 15:30 ② 担当店舗様との定例会出席 15:30 ~ 16:30 ③ 指摘事項をもとに改善策立案、店舗管理社員とのミーティング 16:30 ~ 17:30 17:30 ~ 18:30 ④ 店舗スタッフへの接客チェック (接客チェック表でスタッフを評価する) 18:30 帰宅 業務推進課社員の1日に迫る!

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店舗経営者です。従業員がレジ打ちを間違えてしまい少なく請求してしまいました。すぐにそのお客さんに連絡をしたのですが、納得いかないと言われています。 私はその時店舗にはおらず、数時間後に従業員から話を聞きました。 レシートはお客さんに渡しており、個別レシートは1度しか出せない為日計で確認しました。 当日の夜、顧客の携帯に連絡するも出ず、謝罪文含め事情説明のメールを送りました。 その2日後に返信がきて、レシートは捨ててしまった。支払った金額はわからなので。。。。どうしたらいいですか?という内容でした。 すぐに、こちらの手違いで申し訳ないが差額のお支払いをお願いしたいと返信しましたが返信が来なかったので、また2日後に再度支払いのお願いをメールしました。 すると翌日に「そちらが請求した料金は支払った。こちらに不備はないのに何度もメールが来て取り立てられている気分だ」との返信がきました。 すぐにお詫びのメールを返信し、改めて連絡しますというところで止まっています。(最後のメールでは支払いについて全く触れていません) そこで伺いたいのですが、こういった場合は顧客側に支払い義務はあるのでしょうか? それともこちらが間違えてしまったので、支払いを強制する事は難しいのでしょうか?

レジを担当する従業員の動きが統一され、間違いが洗い出しやすくなる 2. 新人の指導にも役立つため便利 3.