【落札者の皆さまへ】商品到着後の「受取連絡」をお忘れなく(再掲) -お知らせ - ヤフオク!
マイ フレンド フォーエバー アマゾン プライム根拠を示すか示さないかがでは、相手の納得具合がだいぶ変わってきます! 冷静に話せるのなら電話で交渉 私も出品者側でトラブルの経験は少しあるのですが、取引ナビで連絡していても相手に全く伝わらない時があります!^^; そのため、取引ナビにある電話番号に電話してみましょう! ヤフオク&メルカリで商品が届かない/違う商品が届いた時の雛形メール(サンプル文章/例文/参考文) | これだけ知っておけばOK! - 誰でも簡単に分かる!. 電話でしっかり丁寧に説明すると相手にはかなり伝わります。やはり生の声ですからね。 先に、取引ナビで「電話でご説明させていただきます。よろしくお願い致します。」と伝えていきましょう。この時のコツは、相手のから了承きたら問題ないですが、了承来なくても電話しちゃってOKです! 相手の了承を待ってると、相手がスルーする、返事がかなり遅い、しぶる等ありますのでキリがないですよね^^; また、私の経験上ですが、いきなり電話をして繋がった場合でも、相手は怒ったり・嫌がりませんでした。 やはり皆知らず知らずのうちに、ネット弁慶になってしまう傾向があるようです!笑 あと電話をかけると「おおう これはガチの人だ(汗)トラブルを小さい内に解消した方がいいかも」と思わせることもできます。 そのため、電話は意外に効果的です☆ 電話でない時は、取引ナビなどに「先ほど電話をさせていただきました。お時間ある時にお電話ください。」と一報しておきましょう! ただし、冷静でないと大もめになる可能性もある ので、もし電話で直接交渉する場合は冷静で丁寧に話すようにしましょう! 受け入れていない時は、和解案を出してみる 返品をしたいことを伝えた結果、 「○○さんのご提案を受け入れたいと思いますが、○○に関しては○○という理由により、○○でなければ了承することはできません。」 といったように相手が少しでも話し合いに応じてくれ、和解案を示す場合があります。その場合はそれを頭から否定をせず、いったん飲み込むことも大切です。もし相手側の言い分にも正当性があるようであれば、その和解案を飲み込みつつ、自分に有利な条件になるように交渉をしてみましょう。 評価欄で要求をする 話し合いがまとまらない場合や返品に応じない場合は、公の場を使うのも1つの手です。 自分の評価やコメントが今後の入札に影響することになるので、取引ナビでは返品に応じなくても、評価を変えて欲しいがために途端に態度をよくする出品者もいます。 コメントの評価は後でも変えれるんです☆ ただし、公の場ではお互いにインターネット上の閲覧できるすべての人が確認できる場でのやりとりになるのでう慎重に言葉を選びましょう!
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● ヤフオク&メルカリで商品が届かない/違う商品が届いた時のトラブル対処法/対策まとめ はじめに ヤフオクやメルカリで商品を購入したけど ・まったく違う商品が届いてしまった… ・いつまで経っても商品が到着しないよ…(不安) このようにヤフオク&メルカリ(ラクマ/ジモティー)を利用していらっしゃる方なら、一度は経験するかもしれない「荷物が届かないといった不着トラブル」ですね。 宅急便・ゆうパック・クリックポスト等の場合、お問い合わせ番号により荷物を追跡できるので安心ですね。 万が一、商品が届かなかった時には宅配会社(ヤマト運輸/佐川急便/郵便局)へ連絡すれば問題ありません。これがいわゆる補償ありですね。 一方で、普通郵便(定形郵便/定型外郵便)の場合、一番安く商品を送る事ができる代わりに補償がないので荷物を追跡する事が出来ないですね。 そのため、商品が届かなかったり届くまでにお時間が掛かったりと何かと不安や問題がありますね。 そんな時のために1つの参考にして頂ければ本当に嬉しく思います。 誰でも理解できるように1つ1つ分かりやすく簡単に解説しておりますので、ぜひご覧になって頂ければ幸いです。 普通郵便で発送した場合、何日で到着するの? (平均到着日数の目安) その日の15時頃までに発送すれば、通常は発送してから「1日~2日」で到着する事が多いですね。 夕方以降の発送になりますと翌日受付となりますので、「2日~3日」掛かると思います。 一昔前は関西(大阪)→ 関東(東京/神奈川)までは2日前後掛かった事が多かったのですが、 最近では発送してから翌日に到着する事が多いです(1日も掛からないで到着) 夕方以降の発送の場合、翌々日に到着する事が多いです(2日で到着) 但し、日曜日は配達が行われておりませんので、土曜発送の場合には「2日~3日」掛かりますね。 土曜日の15時頃までに発送された場合には「月曜日の到着」になります。 土曜日の夕方以降に発送された場合には「火曜日の到着」になります。 他にも北海道と沖縄では最短でも「2日」・最大で「3日~4日」掛かる事もあると思います。 簡単にまとめますと、 ・平日発送の場合(15時頃まで):翌日に到着 ・平日発送の場合(15時過ぎの夕方以降):翌々日に到着 ・土曜発送の場合(15時頃まで):月曜に到着 ・土曜発送の場合(15時過ぎの夕方以降):火曜に到着 ・北海道・沖縄:最短で2日・最長でも3日~4日掛かる事もあります。 になります。 商品の到着が遅れている場合、何日掛かるの?
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プレミアム会員限定の「お買いものあんしん補償」とは ここまでは入手した商品に万が一不備があった場合の対応や注意点についてご紹介してきましたが、ここからはヤフオクが行なっているYahoo!
目次 1 ● ヤフオク&メルカリで違う商品が届いたトラブルとは? 1. 1 どんなトラブルがあったの? 1. 2 メールの文章関連(例文/参考文/サンプル/雛形) 1. 3 メールでファイルを送る方法シリーズ(ファイル転送サービス) 1. 4 よく見られる人気の関連記事 ● ヤフオク&メルカリで違う商品が届いたトラブルとは? どんなトラブルがあったの?
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ヤフオクから届いた商品が破損していたり、不良品だった場合は、とても残念な気持ちになると同時に返品やその後の対応が気になりますよね。 今回はこのようにヤフオクで落札して届いた商品が破損していた場合の、スムーズな返品方法や注意点など対応方法をご紹介していきます。 ヤフオクで仕入れた商品が不良品だった!その後の対応とは?