ソフトバンク 光 電話 繋がら ない

・Yahoo! JAPAN IDの設定(引き継ぎ)について ソフトバンク光のキャッシュバックに関する問い合わせ先はどこ?

1. ソフトバンク光の電話が繋がらない!解決方法がこちら
2. ソフトバンク光が突然繋がらない！原因と確認・対処法・問い合わせ先 | iPhone格安SIM通信
3. インターネットの接続方法を確認する | お問い合わせ | SoftBank 光 | インターネット・固定電話 | ソフトバンク

ソフトバンク光の電話が繋がらない!解決方法がこちら

有線接続に切り替える 現在、家庭内の端末の多くはWiFiで接続されていることがほとんどでしょう。 場所を選ばず快適なインターネットが楽しめる一方で、建物内の遮蔽物や周辺の家電から発生する電波などにより、その通信品質は大きく影響を受けます。 物理的なケーブルで端末と通信機器をつなぐ有線接続に変えれば、それらの通信障害や電波干渉の影響を受けることなく、安定したインターネット接続が可能となります。 ただし、スマートフォンやタブレットのように、有線LANのコネクタが内蔵されていない機器では、この方法は利用できません。 対処法3. 光BBユニットの向きを変える 光BBユニットからWiFiの電波が供給されている場合、ユニットの向きを少し変えてみることで、通信状況の改善が期待できる場合もあります。 WiFiの電波を発生する機器は、家中のあらゆる方向に向かって電波を発生しているので、ほとんど指向性というものはありません。 しかしながら、ユニットの向きによっては、ある程度電波強度に差が生じる場合もあります。 近くに設置してある家電やOAタップなどからの電波の影響も受けやすいので、ユニットを置く位置や向きを変更してみると、思わぬ改善につながることもあるでしょう。 スマホ最新料金プラン情報を配信中! ソフトバンク光の電話が繋がらない!解決方法がこちら. 対処法4. WiFi中継器を用意する WiFiでの接続を行っている場合、ルーターからの距離が離れれば離れるほど、電波の強度は弱くなります。そういった場合に役立つのが中継器です。 WiFi中継器とは、WiFiの電波を中継することでより遠くまで電波を運ぶことができる ようになります。ルーターよりも小型な製品が多く、設定も簡単なものが多く出回っています。 メーカーが異なる場合でも接続可能ですが、できればルーターと同一のメーカーが提供する中継器を選んだ方が機器どうしの相性もよく、トラブルも少ないでしょう。中継してもWiFiの電波強度が極力弱まらないように工夫されている製品もあります。 対処法5.

SNSなどを見ていると、 「ソフトバンク光のサポートセンターは電話がつながらない」 という投稿が目立ちます。中には電話口で30分から1時間待ちというのもザラのようです。 ソフトバンク光の窓口に電話をかけて待つ事35分。まだつながらない。こうなったら意地でも待ち続けてみようかと思うわけで。 — こうくん@ベガルタサポ (@vegalta2004) March 23, 2019 いま契約してるソフトバンク光の回線を解約しなきゃとコールセンターに電話をかけ始めて20分、一向に繋がる気配がなく、裏で流れる保留音は5曲目に突入。コールセンターなんて実在するのか…?

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会員規約 重要事項詳細 本ページはソフトバンク株式会社が運営しています。電気通信事業登録番号:第72号

のサービスに関する問い合わせ 本体・周辺機器に関する問い合わせ ソフトバンク光の契約の際にオプションサービスとしてYahoo! プレミアムに加入している人もいると思います。ですが、Yahoo! プレミアムやヤフオク!などYahoo! のサービスはソフトバンク光ではなく Yahoo! JAPANに問い合わせが必要 です。 →Yahoo! JAPAN 例えば、Yahoo! インターネットの接続方法を確認する | お問い合わせ | SoftBank 光 | インターネット・固定電話 | ソフトバンク. プレミアムの解約は、Yahoo! プレミアムのページの登録解除から手続きできますよ。 また、本体・周辺機器(パソコン、ルーター、LANアダプタ、プリンタ、家庭用ゲーム機、電話機)については、ソフトバンク光ではなく 各社メーカーに問い合わせが必要 です。 →問い合わせ先一覧 ソフトバンク光に問い合わせる時の4つの注意点 ソフトバンク光の問い合わせ方法について見てきましたが、以上の内容を踏まえると、ソフトバンク光に問い合わせる時は次の4点に注意した方がいいと言えるでしょう。 電話で問い合わせする時には混雑予想カレンダーを参考にして、なるべく土日は避けるようにする。 解約は解約希望日の6営業日前(土日祝を除く)までに電話で申し出る。 (更新月に解約する場合は余裕を持って連絡するとなお良い) Yahoo! についてはYahoo! JAPANに問い合わせする。 本体、周辺機器については各社メーカーに問い合わせる。 まずは窓口を間違えないこと、My SoftBankで手続きできることはサポートセンターに頼らないこと、そして混雑を避けて余裕を持って電話するのが大事ですね。 まとめ いかがでしたか? ソフトバンク光は問い合わせ窓口がたくさんあり、電話の他にチャットサポートがあったり、ソフトバンクショップで質問できたりとサポート体制は整っている方です。 簡単な手続きや照会であれば、会員サイトのMy SoftBankがいつでも簡単に手続きできて便利です。 サポートセンターの電話はなかなか繋がらないと有名で、1時間待ちということもあります。電話する時は「コールセンター混雑予想カレンダー」を参考にして、なるべく混雑しそうな時間帯を避けるといいでしょう。 難関は「解約」する時です。解約する時は、なるべく余裕を持って申し出をした方が良さそうです。更新月での解約は解約金は無料なので、解約するなら更新月がおすすめですよ^^

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パソコンやスマホが機内モードになっている 公共交通機関の利用が多い人は、機内モードを利用するケースも多いでしょう。あるいは、スマホを操作しているうちに、うっかり機内モードになっていたということもあるかもしれません。 いずれにしても、機内モードでは電波を発信することができないので、もちろんインターネットに接続できなくなります。 単純なことではありますが、意外と見落としがちな部分です。ネットにつながらなくて慌てているときほど見落としがちなので、まずは冷静に設定を確認してみましょう。 原因4. 利用者の多さによる回線の混雑 他の通信回線事業者のサービスでも同様ですが、ソフトバンク光による通信は、ベストエフォート型で提供されています。 ベストエフォートとは「最大限の努力」という意味であり、理論上の最大速度に達するよう努めるものの、必ずしもそれを実現することを約束できないということを表しています。 従って、いかに強大なバックボーンを誇るソフトバンク光といえども、利用者が多くなる休日や夜間は速度が低下してしまうこともあり得るのです。 回線が混雑してくると、ネットワークのトラフィックに負荷がかかりすぎて、インターネットに接続できないこともしばしば発生します。 原因5. ルーターの初期不良や故障 ソフトバンク光のひとつの特徴ともいえるのが、「光BBユニット」というブロードバンドルーターのレンタルです。 こちらは、月額513円(税込)で利用できるオプションで、BBフォン・WiFiマルチパック・ひかり電話を利用する際に必要となります。 ルーターも精密機械であり、パソコンやスマートフォンのようにフリーズしてしまうこともあります。頻繁にフリーズする場合や、まったく機能しない場合などは初期不良で故障しているという可能性も否定できません。 \キャッシュバック実施中!/ ソフトバンク光が繋がらない場合の対処法 インターネットに接続できない状態になったとき、一度にさまざまな対処方法をためしてみても、結局原因の切り分けがつかずに、より事態を複雑にしかねません。 原因となる箇所や機器によっても、対応方法が異なりますので、まずは冷静に、ひとつずつ確認することをおすすめします。 対処法1. ソフトバンク光が突然繋がらない！原因と確認・対処法・問い合わせ先 | iPhone格安SIM通信. ホームゲートウェイなどの機器を再起動する ホームゲートウェイなどの機器類の不具合は、再起動をすることで改善するケースもあります。 再起動するときは、電源を切ってからしばらく待機するのがポイントとなりますので、焦らずに電源を投入しましょう。ホームゲートウェイを含む機器類の再起動手順は、以下のとおりです。 パソコンの電源を切る 光BBユニット、ホームゲートウェイ、ONUまたはVDSL装置の順番に、電源コンセントからプラグを抜く 全ての電源を切った後、1分待つ 電源を入れる順番は、電源を切る順番の逆で、ONUまたはVDSL装置、ホームゲートウェイ、光BBユニットとなり、先に電源を入れた機器のランプが完全に点灯してから、次の機器のプラグを接続する これらはあくまで一例です。利用環境によって接続している機器の種類や数、配線方法も異なりますので不安なときは問い合わせ窓口に確認するようにしましょう。 対処法2.

My SoftBank、メール、チャットでの問い合わせ方法について詳細はこちらをご覧ください↓ ソフトバンク光問い合わせ方法は全部で4つ!チャットやMy SoftBankを活用しよう ソフトバンク光の問い合わせ窓口に電話しても問題はなかなか解決しません。 なぜなら担当オペレーターに繋がりにくいからです。 実はソフトバンク光ではサポートセンター以外にも問い合わせ方法があるんです。 My SoftBank、チャット、メールを活用しましょう! サポートセンターに繋がらない時に試したいこと ほとんどの問い合わせ内容はマイページ、チャット、メールの何れかで解決できると思いますが、場合によってはオペレーターと会話して確認したいこともありますよね。 しかし電話口で1時間も待たされるのはとてもストレスです。 そこで、 比較的オペレーターに繋がりやすくなると言われている裏技的な方法 と、電話口で待つことなく SoftBankから折り返し電話をもらえる方法 を紹介します。 裏技:IDを入力しない! カスタマーセンターへ連絡をすると、まずは音声ガイダンスに従って番号を入力していきます。 その中で「お客様情報の確認を致します。カスタマーIDの4ケタの数字を入力して下さい」とアナウンスが流れます。 本来ならカスタマーIDを入力しますが、ここで 入力せずに2回同じアナウンスが流れるまで待ちます。 すると「お客様情報が確認とれませんでした。オペレーターへ接続します」にガイダンスが変わり、比較的早めにオペレーターに繋がることがあります。 折返し電話予約をしよう こちらは裏技ではなく公式な方法として 「折り返し電話予約」 があります。 事前に電話したい日時を登録することでSoftBank側から電話をもらうことができます。 今すぐ解決したい!という状況で無ければ非常に有効なサービスですね。 折り返し電話予約はこちらのページの中段あたりから↓ カスタマーサポート(お問い合わせ) | SoftBank 光 | インターネット・固定電話 | ソフトバンク SoftBank 光のカスタマーサポートです。お問い合わせ内容についてご案内します。 ※折り返し電話予約の利用にはS-ID(認証ID)とパスワードが必要です。 SoftBank光のサポートセンターは繋がりにくい? !のまとめ SoftBank光のサポートセンターはどういうわけかとても繋がりにくいです。 電話口で待たされるのは時間がもったいないので別の問い合わせ方法の利用をお勧めします。 マイページ・・契約内容、オプション申込み、解約、請求料金の確認 チャット・・契約内容/料金照会、接続設定 メール・・インターネット、電話、TV接続設定 どうしてもオペレーターと連絡をとり手続きをしたい場合は、 折返し電話予約を活用しましょう 。 裏技は急ぎの時だけお試しください(笑)