故障かな?と思ったら | 東急沿線のケーブルテレビ・インターネット | イッツコム

ケーブルテレビインターネットが繋がらないというお電話です。 お客様の無線LAN環境で、別の機器を使用して接続を試してみたところ、正常に繋がりました。 さらにお客様のiPhoneもWi-Fiに繋がる状態で、このパソコンからだけ繋がっていませんでした。 試しにお客様にWi-Fi接続を再現していただいたところ、やはり接続できません。 試しに私が入力しなおすとWi-Fiに繋がりました! しかし制限ありモードになっています… 複数回アクセスキーの入力を誤ったためにロックがかかってしまったと、診断させていただきました!! 故障かな?と思ったら | 東急沿線のケーブルテレビ・インターネット | イッツコム. ルーターを完全リセットして、全ての機器を再設定!! 正常に繋がるようになりました♪ プロバイダーの種類を問わず、インターネットが繋がらないトラブルに対応可能です。 お気軽にお電話ください。 「インターネットが繋がらない」の詳細はこちら ご依頼いただいたお客さまの情報 都道府県 愛知県 市区町村 名古屋市昭和区 年齢 10代 性別 男性 ※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。 今回のサポートをおこなった店舗の情報 ドクター・ホームネット 名古屋店

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インターネットに繋がらない｜インターネット｜ご加入中のお客様｜となみ衛星通信テレビ株式会社

ご自宅でパソコンやスマートフォン、タブレットなどがインターネットに繋がらない場合、さまざまな原因や対策が考えられます。まずは、お持ちの端末の問題なのか、Wi-Fi(無線LAN)ルーターなどのネットワーク機器に問題があるのか、当社回線が原因なのかを探し出しましょう。 1. ケーブルモデムの再起動方法（ネットにつながらない、接続できない時など） | 南九州ケーブルテレビネット. パソコンやスマホなどの端末に問題がないか確認する 他の端末がネット接続できている場合 その端末自体に問題がある可能性が大きいので、下記の対処法をお試しください。 再度Wi-Fiの設定をする→ Wi-Fiの設定方法はコチラ 有線接続の場合は、パソコンにLANケーブルがしっかりと接続されているか確認する 端末(PCやスマホ)を再起動する 他の端末もネット接続できない場合 宅内のネットワーク機器や、回線に問題があると考えられます。 2. モデム・ルーターなどのネットワーク機器に問題がないか確認する ご自宅の端末すべてがインターネットに繋がらない場合、まずは下記の項目をご確認ください。 まずは、ご自宅にどの機種が設置されているか確認 ARRIS CM820 DG6700(WiFiルーター機能搭載) BN-MUX BCW620J BCX280J2 MASPRO 77TCM6 モデムやルーターが正しく接続されているか → ケーブルモデムの接続方法はコチラ モデムとルーターを再起動する 電源ケーブル(黒色のケーブル)の抜き差しをしてください。 先にモデムの電源を入れ、1~2分ほど待ってからルーターの電源を入れてください。 3. 通信障害が発生していないか確認する 端末やネットワーク機器に問題が無さそうな場合は、回線側に異常があると考えられます。 「 メンテナンス・障害情報 」ページにて、障害が発生していたりメンテナンスを行っていないかご確認ください。 上記をお試しいただいても解決しない場合は、モデムや宅内設備などの点検が必要である可能性があります。 技術スタッフの訪問日程などをご案内させていただきますので、お手数ですが「 お問い合わせフォーム 」または「お電話:0178-24-1111」にてご連絡をお願いいたします。

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お困りの症状 インターネットに接続できない 診断をはじめる前に「障害情報」をご確認ください 現在の障害情報 現在、障害情報はありません。 お住まいの地域で障害中の場合は、たいへんご迷惑おかけいたしますが復旧まで今しばらくお待ちくださいませ。 障害情報がない場合は「診断をはじめる」に進んでください。 診断をはじめる

ケーブルモデムの再起動方法（ネットにつながらない、接続できない時など） | 南九州ケーブルテレビネット

インターネットにつながらない、速度が遅い時、モデム再起動(リブート)、周辺機器の再起動をお試しください。 手順を動画で確認する 1 同軸ケーブルを確認する しっかりと 金具で固定 されているか確認します。 ※ 同軸ケーブルは絶対に外さないでください。 2 パソコンやスマホを終了(電源オフ) インターネットに接続できない、または速度が遅い機器(パソコン、スマートフォン、タブレットなど)を全て終了、電源をオフにします。 3 モデムの電源を抜き、約10秒後に挿し直す 1. モデム背面の 電源コード(プラグ)を抜きます。 2. 約10秒後に 電源コード(プラグ)を挿し直します。 3. インターネットに繋がらない｜インターネット｜ご加入中のお客様｜となみ衛星通信テレビ株式会社. モデムの ONLINEランプが点灯したことを確認します。 ※ モデム一覧はこちら ※ 市販ルーターをご使用でしたら、ルーター背面の電源コード(プラグ)も抜き、約10秒後に挿し直します。 ※ ONLINEランプが点灯しない場合は、お問い合わせください。 お問い合わせはこちらから 4 LANケーブルを挿し直す 1. 機器同士を接続しているLANケーブルをすべて抜きます。 ※見えない、手が届かない場合、ご無理なさらないでください。 2. 抜いたLANケーブルを、元のLANポートに挿し直します。 ※静かに、ゆっくり、カチッと感触があるまで押し込んでください。 5 パソコンやスマホを起動(電源オン) 先ほど終了(電源オフ)した機器(パソコン、スマートフォン、タブレットなど)を、すべて起動します。 以上で、モデムの再起動(リブート)は完了です。インターネット接続が改善したか確認しましょう。 改善しない場合はお問い合わせください。 キーワードから探す

結論 ケーブルテレビのインターネット回線とはいえ、インターネットが繋がらない原因はフレッツ光などと変わりはありません。 インターネットが繋がらなくなると焦りますが、まずは冷静に。 インターネット通信が早く回復することを微力ながら願っております。最後まで読んでいただきありがとうございました。

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