ヤマト 時間 指定 来 ない クレーム

ヤマト運輸ムカつく!! で終わってしまうとせどりブログにならないので(笑) ここで考えてほしいのは 『あなたもお客様に同じことしてないか?』ってこと。 ヤマト運輸のようにここまでお客さんを煽るような人はいないでしょうが… ヤマト運輸の主張はこうです。 『金返すんだから黙っとけや』 『金返すんだから文句言うなや』 『金返すんだから何やってもいいだろ』 『金返すんだから謝る必要なんてない』 今回のケースで僕が望んでいたことは、 無事に商品を届けてもらうことであって返金や謝罪ではないです。 僕が商品を販売する際に、 返金や返品を謳うことをオススメしないのはこういった理由です。 お客さんは返品や返金を望んでいるわけではないのです。 お客さんは楽しい時間を過ごすために商品を買っているのです。 返品や返金すれば全てが許されるわけではないのです。 お客さんは最もメリットを感じるところから商品を買います。 お客さんにとって最も重要なメリットとは返品や返金でしょうか? 問題なく遊べて、楽しい時間を過ごせることだとは思いませんか? お客さんに対する本当のメリットはなんなのか? 考えてみてください。 p. s. あぁ、最後に一つ。 ヤマト運輸の人が言っていた言葉で印象に残っているのがこれです。 『今日はお金を返しに行く日です』 お金を返しに行く日じゃなくて不手際を詫びる日なんですよね。 実際家に来てくれたドライバーのおっちゃんはきちんと誠意を持って謝ってくれました。 金返すんだから何も言われる筋合いはない。 と訴えているように感じましたね。 自分はこういった対応をしないように気をつけたいところです。 投稿ナビゲーション こんにちは。 最近、初ヤフオク経験しました横山です(実名)。 2, 000円でローゼンタールの未使用のペアカップを着払で落札。 相手は東京、こちらは千葉。 翌日ヤマト運輸から配達連絡のラインが。そこには送料1, 311円と。 サイズ60で楽勝の品物を何故120で送る?? 出品者さんに質問したら、適当な箱がなかった+割れると困るので等の回答。 サイズ60でも問題なく無いですか?と再度伝えたい所「だから、神経質な方はご遠慮くださいと書いてあります」? ?と。 もういいや、諦めよう。事前に送料確認しなかった自分も悪い。 で品物が届いて開封。口の金のラインは剥がれ、中には食べ残しのような黄色い汚れも。って言うか、それ以前に1客は割れてる!

宅配便が指定した時間に届かなかった場合のクレームはどこに言えばいいんですか? ちなみに遅れた場合の返金とかはあり得るんですか?

じゃあなんで『何時にしますか?』って聞いたんだよ? あんたも 担当ドライバーってやつも まちがってんじゃないの? って思ったので17時は家にいないので、 当初の予定通り10時にしてくれって伝えると、 『申し訳ございません。』 『午前中は時間指定などが多くて忙しいんです…』 『お客様との約束は守らなければいけませんし…』 『あとお釣り用のお金が尽きてしまうとそのあとの業務にも差し支えますので…』 『17時が難しいなら本日以外のこちらが都合の良い時間に家にいてください』 おいおいおいおいおいおいおいおいおいおいおい。 え? なにいってんの? そもそもヤマトが水没させたんだよね? だから弁償だの補償だのって話になってるんだよね? あんたらの責任だよね? それを認めてるから弁償するって言ってるんだよね? それでいてヤマト側の都合に合わせて家にいないとダメ? 『ふざけんなゴルァァアアアァアァアァアアァ!!!!! !ヽ(`Д´#)ノ』 さすがにイラつきました(^^) 舐めすぎでしょ? で、そりゃないでしょ。 ウンヌンカンヌンと伝えると、 『担当ドライバーにもう一度聞いてみます』 と電話は切られました。 『もう一度聞きましたが…』 で、10分後ぐらいに再度電話が鳴りました。 結果は 『もう一度聞きましたがやはり17時以外には行けないそうです』 ………. ほぉ。 ここまで言ってもまだこちらの都合には合わせられないと言うのか… ってか、ならなぜこちらの都合を聞いたのか尋ねると 『間違えました(*^_^*)』 あぁ、なるほどね。 本来はヤマト側の都合を飲まなければいけないのに、 間違ってこっちの都合を聞いてしまったってことかい。 ほー。 ドライバーは直接家に来るのにすげーもんだな。 根性座ってないとドライバーできねぇんだな。 とか思いつつ、 どうしても17時以外には来ないというならそれでいいです。 予定もキャンセルして17時に待機することに。 一体どんな根性のやつが来るのかと待つことにしました。 そんな話聞いてません。 で、当日の朝10時。 なぜか10時にいつものヤマト運輸のドライバーのおっちゃんが、 神妙な面持ちで登場。 この気さくなおっちゃんがあんなこと言うのか。 人間わからんもんだな。 なんて思って事情を聞いたらとんでもないことが発覚。 『10時から11時の間に行くという約束は今知った』 『何時なら手が空くかって聞かれたから17時って答えただけ』 『2回目の確認についてはそもそもされていない』 なんだこれ?