最高の接客とは, １、２階が崩れて倒壊したマンション＝兵庫県西宮市：阪神大震災 写真特集：時事ドットコム
徳島 県 板野 郡 藍住 町・温めますか? なども、気配りのひとつになります。 お客様の立場になって 自分がお客様だったら、こういうことをされたら喜ぶ というのを考えれば、自ずと答えが出てきますよ。 そうは言っても、働いたばっかりで分からない事の方が多いんですけど… その場合は、まず仕事に慣れるようにして下さい。 慣れるようになったら、段々と こうすればいいかな、こうした方がいいかな といった事が分かるようになりますよ。 また、 ・改めてお店の接客マニュアルに目を通す、覚える ・先輩や上司、店長などに聞く というのも積極的に行っていくようにしましょう。 笑顔について 接客業をしていれば、絶対に外せない笑顔。 そもそも何で笑顔が必要かと言うと、 ・人を引き寄せる効果がある(不愛想な人より笑顔のある人に接客して貰いたいと思う) ・心理的距離が無くなり、売上アップやリピーターに繋がりやすくなる ・トラブルやクレーム回避に繋がりやすくなる(クレーム最中に笑顔を見せたらアウトですよ) ・人間関係がスムーズにいきやすい といったメリットがあるからです。 笑顔がある・なしでお客様の反応は異なりますよ。 だからこそ先輩や上司から 笑顔をしっかり作れるように と口すっぱく言われるのです。 接客業をやるうえで、無表情な顔は作らないようにして下さい。 笑顔の作り方ってどうやるの? 以下に記載されているので、こちらを参考にしてみて下さい。 言葉遣いについて 言葉遣いがどれだけしっかりしているかによって、相手の人柄が判断されます。 極端な例を挙げますが、 ありがとうございます だと、どちらが丁寧かつ品位を感じられるかは、一目瞭然ですね。 最高の接客は丁寧かつ品位な言葉遣いじゃないとダメなの? 中にはフランクな口調の方が良いって言う人もいるじゃない! そうですね、中にはフランクな言葉遣いの方が良いという方もいらっしゃいます。 でもそれ、少数ですよね。 しかも、販売員(従業員)とお客様との心理的な距離が近い場合ですし。 多くのお客様は、 ・丁寧な言葉遣いを望んでいる ・初めましてが多い ので、フランクな言葉遣いをされると不快に感じ取られます。 だからこそ、言葉遣いをしっかりとマスターするようにしましょう。 以下の記事も閲覧してみて下さい。 商品知識や接客技術は不要なのか? 最高の接客とは. こういう話をすると、 売れる為の商品知識や接客技術は不要なの?
最高の接客とは？素晴らしい接客で選ばれるホテルマンになろう｜ホテル・宿泊業界情報コラム｜おもてなしHr
「最高の接客」というワードを見つけたので、僕なりに「最高の接客」について本気出して考えてみました。 結論を先に言っておきます。 「相手にとっての最高を想像して体現する接客」 という身もふたもない結論です。笑 なぜそう思ったのか?を紐解いていきます。 **接客の他に「接遇、おもてなし、サービス、ホスピタリティ」といった言葉があります。厳密に定義していくと意味も立ち位置も違う言葉ですが、便宜上この場では「接客」という言葉で統一します** ◆最高の接客とは? こういった抽象的な言葉の場合、 僕は言葉の定義をはっきりさせることが大事だと思います。 まず「最高」を調べてみましょう。 …高さ・位置・程度が一番高いこと(Wikipedia) 次は「接客」を調べてみましょう。 …客を接待すること(Wikipedia) まぁ、ここまではわかりやすいです。 接待という言葉が出てきましたが、接客同様、少し抽象度が高いです。なのでもう少し具体的にしていきましょう。 「接待」について調べてみると。 …客をもてなすこと。湯茶・食事などを出してふるまうこと。 だそうです。 接客=接待=もてなす まだ同じくらい抽象度がたかいです。 では、今度は「もてなす」とはどういうことか? 1、人を取り扱う。待遇する。あしらう 2、心をこめて客の世話をする。馳走 (ちそう) する 。 だそうです。ここで少し具体的になりました。 僕は飲食業なので「心を込めて客の世話をする。馳走する」を中心に据えてみます。 つまるところ「最高の接客」を言い換えると、 「心を込めて客の世話(待遇)をする程度が一番高いこと」 と定義することが出来ますね。 ◆どちら側の立場で言うのか?
2020年5月17日 販売員 店長、最高の接客って何だと思います? 休憩中に隣のブランドの販売員さんと喋ってた時にお題として出たもんで 最高の接客! ?何だか凄いワードだな… 店長 最高の接客って案外基本的なことなんだよね…笑顔とか、気配りとか、言葉遣いとか… うちのブランドの売上トップの販売員はそんな事言ってたな え?そうなんですか!? 接客業で働いている人であれば、より良い接客対応を心掛けるように頑張ります。 その中で「最高の接客とは何か」と言われたら、なかなかぱっと浮かばないでしょう。 実は最高の接客は ・気配り ・笑顔 ・言葉遣い の3つです。 ではなぜ上記3つが最高の接客に結び付くのか? 具体的に解説しますね。 なぜ気配りと笑顔と言葉遣いなのか ではなぜ、気配りと笑顔と言葉遣いが最高の接客なのか? 理由として、 ・接客の基本だから です。 え?基本なのに最高の接客なの?ってか普通じゃない!? そうです、基本で普通こそ最高です。 徹底的に突き詰めれば、最高の接客に辿り着けます。 じゃあ簡単じゃん!
地震大国日本のマンションに住む心得 地震大国日本では繰り返し大小の地震が年中発生しています。 今までに発生した大地震災害のシーンは、報道の写真や動画を繰り返し見て、その凄まじくも痛々しい状況をよくよく覚えています。 また特に最近は、「大きな首都直下型地震や南海トラフ大地震がいつ発生してもおかしくない」と頻繁に言われます。その想定被害の大きさが語られています。 そんな中で暮らしている私たちですが、もし新たに住むべきマンションを選ぶとしたら、巨大地震発生を選択考慮の中心にすえて、何を根拠に何階くらいが妥当だと判断すればよいのでしょうか。 日本に住み続けるのであれば、当然リスクを受ける覚悟は必要ですが、同時に何より大切なのは五体に被害が及ばない環境に住む事です。 どんなに凄い大地震に遭っても、体さえ元気なら、まだなんとかなる可能性はあります。逆にいえば、そこだけは常に最優先にしなければならないのです。 そんなわけで、検討項目はたくさんありそうです。 ということで、この記事は「巨大地震を考慮した場合マンションの何階に住むのが合理的か」にフォーカスして、色々と考えていきたいと思います。 あなたなら、巨大地震発生の発生を前提とすれば、マンションの何階あたりに住みたいですか?
マンションに住みたい！ 防災考えたら何階がいい？ | 百聞を一軒に活かす！！百一
マンションに住もうと思った時どの階を選ぶのがいいのでしょうか。1階が絶対という方もいらっしゃるでしょうし、高いところは景色が良いから開放的な気分になれて良いという方もいらっしゃるでしょうね。ただ、住まいは安心して日々の生活を送り、心身をリラックスして委ねられる場所という風に考えると、防災面からの選択は欠かせません。そこで、防災という観点から、1階から最上階の中でどの階を選ぶ方が多いのか、またなぜそこを選ぶのかをアンケート調査してみました。 【質問】 防災面で優れていそうなマンションの階数は? 【回答数】 意外に1階! :31 バランスのとれた中階(2階以上):57 やっぱり最上階!
テレビドラマ「 砂の塔 」ではタワーマンション高層階に住む人たちの優越感を浮き彫りにしていました。かなり象徴的で印象に残りましたね。 確かに高額だし、景色もいいです。 でも、それがそんなに自慢できるものかは相当怪しい。むしろ、いざという時にはとんでもなく大変で、困り方も尋常じゃないことがわかっていただけたと思います。 ただ、そんなリスクを負っても高層階がいいと仰る方もおられるので、それはご本人の判断です。地震の際、家具で怪我しないように物的損傷を抑えるために、対策はしっかりとっておきましょう。 今、高層マンションでも低中層階が割と人気があるそうです。そういう方の念頭にあるのは、やはり災害です。事が発生した時でもできるだけ困らない階、という発想ですね。 繰り返しになりますが、津波発生時のこともありますし、購入マンションが存在する場所のハザード情報は必ず確認をしておいてください。どういう場所なんだ、ということを頭に入れておいてください。 最後に、ネット上の意見の一部を一覧にしました。皆さんは何階に住みたい(住みたくない)のでしょうか?