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神保原 駅 から 高崎 駅「君は前にもミスをしたけれど、今回は大丈夫だろうね?」 「また仕事が遅いようだが、そんなことで期限に間に合うのか?」 過去の失敗や能力などを引き合いに出した話し方は、部下の仕事に対する前向きな気持ちや意欲を失わせます。 大切なのは、過去を引き合いに出さず、現在の状況を正確に理解して話をすることです。 また、部下の話を途中で遮ることも避けましょう。 部下の話を聞く時は、自分の経験・考えと照らし合わせて「評価しながら聞く」のではなく、いったん「相手の話を聞く」ことに集中し、物事を正確にとらえた上で話すようにします。 3.聞かれていないのに、自分の話やアドバイスをする 相手から聞かれてもいないのに、自分が若い頃はこうだった、ああだったなどの過去の話をしていませんか? 部下が「すごいですね」と言ってくれるのをいいことに、長々と話をした後、「あなたも、もっと~しなさい」など、アドバイスをする方もいます。 上司にしてみれば、過去の話が参考になるだろうと思っているのでしょうが、部下にしてみれば時代も状況も違う話から参考にできることは限られています。「またはじまった」「うるさいなあ」と思われてしまっては、何の改善にもつながりません。 自分の話は聞かれた時のみに留め、まずは部下の話にしっかりと耳を傾けることが大切です。口うるさく言うよりも、部下が問題点の改善策や助言を求めてきた時に、相手の立場に立って適切なアドバイスをすることで信頼関係が深まります。 少し「話し方」を改善することが、信頼獲得につながります! 部下の仕事に対する意欲を上げるか下げるかは、上司の部下に対する話し方ひとつにかかっている、と言っても過言ではありません。 話し方を意識することで、部下とのコミュニケーションが円滑になり、部下から信頼され人間関係がグッと良くなります。 信頼している上司の下では、部下の仕事に対するモチベーションも上がり、業務効率も格段に上がります。 自分でも気づかないうちに「嫌われる上司」にならないよう、以上の話し方のNGポイントに気をつけてください。
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暴君のように君臨する 「私に全部任せて、ついてきて」とチームを引っ張ってくれる上司は、心強いものです。でも、勘違いして暴君になってしまうと、話は変わってきますよね。 何をするにも一人で決める 反対意見はシャットアウト 良いと思ったことは強引にでも進める こうした仕事の仕方に心当たりがあれば、少し注意が必要です。 どんなに仕事が出来る人でも、自分一人の考えや経験には限界があります。 周囲の意見に耳を傾ける ことで、より良い策を見つけることだってあるかもしれませんよ。 13. 優柔不断で何も決められない 暴君タイプも良くありませんが、かといって「優柔不断すぎて何も決められない」というのも部下としては困ります。 真剣に悩みすぎて決められない、という状態ならまだしも、 「どっちでもいいや」と他人事のように考えていたり 、 「時間がないから」と先延ばししてばかり の上司は嫌われがちです。 上司が決断を下さないと、仕事はどんどん後ろ倒しになり、結局は部下に負担がのしかかります。 何か問題が起きて相談しても「よくわかんない。どうしようね?」と他人事のように言われれば、部下は「この人は上司としての責任を果たしてくれない」と不満を持つでしょう。 14. 嫌 われる 上司 共通行证. 下手に出過ぎて頼りない ボス猿のような上司と真逆で、 いつもヘラヘラ・ヘコヘコと腰が低く、誰にでも従ってしまう タイプの上司も部下の信頼を得られません。 問題が起きても笑ってごまかそうとしたり、偉い人の意見に左右されてコロコロと指示がブレたり。 「上司として頼りないな」と思われてしまえば、部下は指示に従うことをやめてしまうかもしれません。 部下に嫌われる上司の特徴(2)品格・接し方の問題 仕事の進め方と同じくらい重要なのが、人間としての品格や、部下への接し方の問題です。 嫌われる上司には、そうした点にも共通点があるようです。 1. 上から目線で偉そう 「厳しい」と「偉そう」は、似ているようで全く別物です。 部下の成長に繋がる厳しさと、それにまるきり関係ない「偉そうな物言い」は、受け止める側にとって雲泥の差があります。 威厳を保とう、プライドを守ろうと意識すると、無意識に上から目線の指導になったり、部下を見下す態度をとったりしてしまいがち。気をつけましょう。 「私の若い頃は〜」という説教は、自慢話にしか聞こえないので聞き流されてしまいます。 また「私に比べてあなたはここが出来てない」と自分を引き合いに出して部下を責めるのも、反感を買うだけで逆効果になりがちです。 2.
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デリカシーがない、空気を読めない 外見を褒めているつもりで、部下が不快になることを言ってしまう。 部下のプライベートにやたらと首を突っ込みたがる。 こうした デリカシーのない行為 をする上司は、煙たがられてしまうだけでなく、ハラスメントに問われることもあり得ます。 繰り返しになりますが、部下は上司に向かってなかなか「嫌です」「不快です」という感情を表に出せません。 それを加味した上で部下の反応をきちんと見て、不快な思いをさせていないか注意することが大切です。 外見やプライベートに関することは、基本的には話題に選ばない方が賢明です。 6. 器が小さい、余裕が無い 上司として立派でいようと焦るあまり、かえって器が小さいところを見せてしまったり、余裕が無い内情を露呈してしまうこともあります。 やたら褒めて持ち上げてもらわないと不安 間違いを指摘されると怒る 部下を論破しないと気が済まない 嫉妬深く、成功しそうな部下の足を引っ張ってしまう こうした上司の姿を、部下はしっかり見ています。 自分を実力以上に見せようとしても、うまくいきません。 内面も一緒に成長していくよう、心がけた方が良さそうです。 なぜ嫌われる行動をとってしまうの?根本原因と対処法 嫌われる上司の特徴を、仕事面と内面、2つの方向から見てきました。 ほとんどは「私は大丈夫そう」とほっとする項目だったのではないでしょうか。ただ中には、「これは耳に痛いかも」と感じるものがあったかもしれません。 部下に嫌われてしまう行為も、嫌われたくてやっている上司は少ないはずです。なのに なぜ、嫌われる行動をとってしまいがちなのでしょう? 原因は人それぞれ、と言ってしまえばそれまでですが、多くの人に当てはまるものとして、 ストレスで余裕がなくなっている 苦労して手に入れた立場や権力を見せつけたい 「経験を共有したい」という善意が裏目に出てしまう この3つが考えられるのではないでしょうか。 まず、 ストレス です。日々の業務に上司としての責任がプラスされ、人に相談しづらい悩みも抱えることになります。 ストレスが心をすり減らし、自分を客観視することができない……という事態に陥りがちだと言えるでしょう。 また、役職を得るために必死で頑張って今の立場を手に入れた、という人もいますよね。それだけ苦労したのだから、 見返りがあっても良いはずだという心の奥の願望 が行動に現れてしまうケースもあります。 さらに、「自分が培ってきた経験を部下やチームのために役立てたい」という 善意が裏目に出てしまう 場合もあります。 リーダー。それは本当に大変な立場です。 でも、この記事を読んで成長しようと思ったあなたは、尊敬される「良い上司」の入口に立っているのではないでしょうか。 悩んだときは、同じ立場にいる人や、仕事と全く関係のない人などに相談するのがおすすめです。 日々うまくガス抜きしつつ、冷静に仕事に臨みましょう!
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叱り方がしつこい、嫌味っぽい 他人を叱るのは、本当に難しいことです。叱り方ひとつで、部下は上司を尊敬することもあれば、大嫌いになってしまうこともあります。 ▼部下の叱り方についてはコチラも参考にしてください! 部下を叱る際とくに気をつけたいのは、 ネチネチと嫌味を言ったり、長々と説教したりしないこと。 言いたいことは伝わらず、悪い印象だけが部下の中に残ってしまい、お互いにとって損です。 終わったことをいつまでもほじくり返しては嫌味を言う、というのも避けましょう。 部下がきちんとミスを反省していたとしても、あまりしつこく言われるとげんなりしてしまいます。 9. 部下から密かに嫌われている上司には、意外すぎる共通点があった…！（前川 孝雄） | 現代ビジネス | 講談社（1/6）. 指示が分かりにくい・不足している 上司のビジョンを叶えるために、指示に従って動く部下たち。でも、その意向をきちんと伝えることができないと、上司にとって思ってもみない結果を招くことがあります。 「どうしてこんなことするの!」と部下を責める前に、 自分の指示に不足がなかったか、要点をきちんと伝えることができたか 、振り返ってみましょう。 〆切や共有事項など、伝え漏れはなかったでしょうか。 たとえば納期を「今週中」と伝えてしまえば、あなたは「金曜日の午後5時まで」と認識していても、部下は「月曜の朝に提出できていればいい」と考えるかもしれません。 仕事の指示も、人間同士のコミュニケーションの一部です。部下一人一人とコミュニケーションを重ねて、どんな言い方をすればきちんと伝わるのか研究していきましょう。 10. あまりにも完璧主義 仕事がものすごく出来るのに、なぜか嫌われてしまう。そんな上司に多いのが、このタイプです。 人はつい、 自分が出来ることは他人も出来て当たり前だと思い込んでしまいますが、そんなことはありません。 部下に対して「どうしてこんなことも出来ないんだろう」と軽蔑してしまう上司。 逆に、「出来るようになってほしい」との思いが募りすぎて、細かすぎる指示を出さないと気が済まなくなってしまう上司。 そんな状態になると、部下は消耗します。 「パソコンを操作していると後ろにピッタリくっついて、ウィンドウを開く順番まで細かく指示してくる」なんていう上司の元では、息苦しくてとても能力を発揮できません。 要領を掴んで効率アップするのは、部下の仕事です。重箱の隅をつつかないよう、注意しましょう。 11. 力関係を利用する 上司の立場を利用して、自分のすべき仕事や残業を押し付けてくる上司も、やはり嫌われます。 部下はその立場上、心の中ではやりたくないと思っていても、上司に言われたらなかなか断りにくいものです。 嫌なこと・面倒なことを押し付けてくるリーダーと、自ら率先してそれらを引き受けるリーダーなら、どちらが信頼され慕われるかは、言うまでもありません。 「部下は私の言うことをきく」と分かっていて、それを利用するのは厳禁 です。 12.
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話す前に「伝えるべきこと(結論)」を決める ビジネスシーンにおいて会話をするときは、目的があります。いま話しておかなくてはならないこと(結論)があるのが通常ですが、伝わりにくい人の話は、この結論があいまいなことが多いです。「いま〇〇さんに"何を"伝えなければならないのか」をきちんと整理して考えてから、声をかけましょう。 ■次のミーティングで急遽、新しい資料を作成しなくてはならなくなった <例文> 「課長、クライアントより次回の打ち合わせで、〇〇について資料を用意して欲しいと連絡がありました。どのように進めたらよろしいでしょうか?」 逆に、質問に答える場合は、「"何を"聞かれているのか」を答える前に一度考えましょう。そうでないと、的外れな答えになってしまい、話が本題からどんどんずれていってしまいます。聞かれていることがわからない場合は、「それは、〇〇ということでしょうか?」と聞きなおすことが大事です。 ■上記のシチュエーションで上司から質問をされた 上司:「〇〇さん、その資料できる?」 本人:「△△の部分は明日なら時間を取ってできます。□□の部分は、どなたかにお願いしたいです」 2. ビジネスの話は3分で済ます ビジネスシーンでは相手も忙しいので、くれぐれも時間泥棒にならないよう注意が必要です。3分で話しきることを意識し、1センテンスはできるだけ短く。「~で、~で、~で」とダラダラ続けないことが大切です。 ■上司に思いもかけないトラブルの発生を報告する 「納品物にトラブルが発生しました。〇〇が原因のようです。昨日Aさんが確認したときは問題ありませんでした。しかし、その後、発送から現地到着までの間にトラブルが発生してしまったようです」 3. 3構成で話す 要点を押さえた会話にするには、結論→理由(なぜなら)→お伺いの3部構成を意識して話すとよいでしょう。ポイントファーストとも言うように、まず結論(相手に伝えるべきこと、相手に行動してほしいこと)から先に述べると、相手はこれから話される内容を予測し心構えできるので話が伝わりやすいです。慣れるまでは、事前に伝えたいことをメモに書きとどめておくのもよいでしょう。 ■クライアントからミーティング日程変更の連絡があり、上司に日程調整をお願いする 「A商事との9月10日11時からのミーティングですが、先方に急な出張が入ってしまったそうで、日程を変更してほしいと電話がありました。部長の来週のご都合を教えてください」 4.
部下を手駒やロボットのように扱う 部下に対する敬意がない、マナーを守らない。そんな上司も嫌われます。 これは無意識に行ってしまっている場合も多いので、 自身が部下への敬意を失っていないかどうかを常にチェックする習慣 をつけましょう。 もしもあなたが、 部下に挨拶されても返さないことがある 部下が自分の頼んだ仕事をやるのは当たり前だと思っている 部下の気持ちなど考えていたら仕事にならない 部下に休暇をとられたら、仕事が回らなくて困る こうした考え方を軸に置いて部下と接しているのなら、部下に対する敬意が少々不足しがちであると言えます。 部下だって人間です。あなたと同じように精一杯仕事に取り組み、その人自身の人生を歩んでいるのです。 挨拶を交わしたり、してくれた仕事に感謝したりすること。それは、人として最低限のマナーではないでしょうか。職場といえど、そのことに変わりはありません。 部下はロボットでもなければ、あなたの手駒でもありません。言葉をかけたり、感謝を伝えたり、多忙な作業が一段落したらちょっとしたお菓子やドリンクを差し入れて休憩してもらう、といった心遣いが、部下の気持ちをほぐします。 人間同士のあたたかみのある職場環境を心がけてください。 4. 本来の仕事以上のことをやらせる 部下を私物と勘違いして、仕事と関係のない用事をあれこれ頼む上司も、嫌われます。 たとえば、 「自分は機械に弱いから」という理由でパソコンのことは何でもやらせる 秘書でもないのにスケジュール管理を丸投げしている プライベートの用事や買い物を頼む こうしたことです。 上司に頼まれてしまうと、部下はなかなかイヤとは言えません。が、口に出さないだけで「またか」とうんざりしていることはあるものです。 パソコンの調子が悪いとき、「部下ならチャチャッと治してくれる」と思い込んでいませんか? 嫌われる上司 共通点. 「私がやると時間がかかってしまうけど、部下なら簡単にできるから」なんて便利屋扱いしていませんか? 部下だって、それを治すにはネットで症例を調べたり、いろいろな方法を試したりしています。その労力は、本来あなたが負うべきものです。 まずは自分でやってみて、どうしても出来ないときだけ詳しい人に教えを請う。何かしてもらったら、「ありがとう」と心から感謝する。 そうした当たり前の気遣いを忘れてしまうと、部下の尊敬を失います。 スケジュール管理やプライベートの用事・買い物は、それこそ部下への押しつけです。仕事と私事はきちんと線引きし、自分でやりましょう。 5.
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